TOIMITUSEHDOT
Tilaukset voidaan tehdä ainoastaan verkkokaupasta. Tehdystä
tilauksesta lähetämme aina tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Muistathan
aina tarkistaa tilausvahvistuksen oikeellisuuden. Mikäli
tilausvahvistuksessa on puutteita tai korjattavaa, ilmoita siitä
välittömästi vastaamalla sähköpostitse tilausvahvistukseen tai
soittamalla numeroon 0407434514.
Käyttämällä
palveluamme sitoudut antamaan ajantasaiset, täydelliset ja tarkat osto-
ja tilitiedot kaikkien kaupastamme tehtyjen ostojen yhteydessä.
Postitamme
tuotteita jokaisena arkipäivänä. Paketit lähetetään meiltä 1-4
arkipäivän sisällä tilauksesta. Toimitus tapahtuu Matkahuollon tai
Postin tuottamana palveluna antamaasi osoitteeseen tai lähimpään
toimittajan toimipisteeseen.
PALAUTUKSET
Palautuskäytäntömme on 30 päivää. Jos ostoksestasi
on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle
hyvitystä tai vaihtoa.
Ollaksesi oikeutettu hyvitykseen, tuotteen
tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin jossa olet sen
vastaanottanut. Tuotteen tulee olla myös alkuperäisessä pakkauksessaan.
Hyvityksen myönnämme myös, jos lähettämämme tuotteet eivät ole
alkuperäisessä kunnossaan, ovat vahingoittuneita tai niistä puuttuu
osia.
Kaikkia tuotteita ei voi kuitenkaan palauttaa. Emme
vastaanota tuotteita, jotka on tarkoitettu intiimiin käyttöön tai jotka
ovat saniteettituotteita, terveys- ja hyvinvointituotteita, vaarallisia
materiaaleja, syttyviä nesteitä tai kaasuja.
PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ:
Ota
kuva tuotteesta ja lähetä se meille reklamaationa osoitteeseen
info@hamppurasva.fi. Lisää viestiisi myös kertomus miksi haluat tuotteen
palauttaa ja miksi tunnet olevasi oikeutettu hyvitykseen. Tämän lisäksi
lähetä viallinen tuote meille osoitteeseen Hutinkuja 80, 21340 Turku.
Sinun tulee maksaa palauttamasi tuotteen postikulut. Postikuluja ei
hyvitetä.
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu,
lähetämme sinulle sähköpostin, jossa kerromme vastaanottaneemme
palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme myös palautuksesi hyväksymisestä tai
hylkäämisestä.
Jos palautuksesi hyväksytään, hyvityskäytäntö
etenee siten, että lähetämme teille uuden vastaavan tuotteen TAI
halutessanne voimme palauttaa tilauksenne summan. Summa palautetaan
luottokortillesi tai alkuperäisen maksutapasi kautta muutamien päivien
kuluessa.
Viimeistelläksesi palautuksesi, tarvitsemme ostoksestasi kuitin.
MYÖHÄSTYNEET JA PUUTTUVAT HYVITYKSET:
Jos
et ole vielä saanut hyvitystä, ennen yhteydenottoa tarkista
pankkitilisi vielä kertaalleen. Mikäli hyvitys ei ole kirjautunut
tilillesi, ota yhteyttä pankkiisi tai luottokorttiyhtiöösi, sillä
hyvityksen kirjautuminen voi kestää jonkin aikaa.
Jos olet tehnyt
jo kaiken tämän, etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin
yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@hempaattinen.fi.
ALENNETUT TUOTTEET:
Vain normaalihintaisia tuotteita voi palauttaa. Valitettavasti alennushintaisia tuotteita ei voi palauttaa.
LÄHETTÄMINEN:
Kun haluat palauttaa tuotteen, lähetä se osoitteeseen: Hutinkuja 80, 21340 Turku.
Sinun tulee maksaa palauttamasi tuotteen postikulut. Postikuluja ei hyvitetä.
Asuinpaikastasi riippuen vaihtamasi tuotteen saapuminen sinulle voi kestää.
Jos
lähetät yli 75 euron hintaisen tuotteen, sinun kannattaa harkita
seurantakoodillista toimitusta tai postivakuutuksen ostamista. Emme
takaa palauttamasi tuotteen vastaanottamista.
